FAQ
Dacă aveți alte întrebări urgente pe care nu am reușit să le abordăm aici, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail.
Produse
100%! Toate piesele noastre sunt realizate din aur de 14 karate și niciodată placate. Pentru colecția noastră emblematică, folosim diamante gri, diamante negre și opale. Dacă ai grijă de ele așa cum recomandăm, te vei bucura de ele pentru totdeauna.
Toate piesele noastre sunt făcute manual în Italia. În curând, te vom duce în studiourile noastre pentru a putea arunca o privire asupra procesului laborios implicat în crearea pieselor AMALISS.
Colecția noastră de bijuterii fine modulare esențiale este proiectată să fie personalizată creativ pentru a ține pasul cu viața ta îndrăzneață și dinamică. Piesele noastre sunt făcute din aur și pietre de înaltă calitate, astfel încât să le poți purta acum în timp ce îți construiești o garderobă de bijuterii pe care o vei iubi pentru totdeauna.
Colecția noastră de bijuterii fine modulare esențiale este proiectată să fie personalizată creativ pentru a ține pasul cu viața ta îndrăzneață și dinamică. Piesele noastre sunt făcute din aur și pietre de înaltă calitate, astfel încât să le poți purta acum în timp ce îți construiești o garderobă de bijuterii pe care o vei iubi pentru totdeauna.
Ne place să colaborăm la noi designuri, mai ales când implică o piesă pe care o iubești atât de mult. Din cauza dimensiunii operațiunii noastre, în prezent nu putem face niciun proiect personalizat. Dar dacă înseamnă atât de mult pentru tine, trimite-ne un e-mail la office@amaliss.ro și vom vedea ce putem face.
Fiecare piesă are deja o mulțime de informații pe pagina sa de produs, totuși, dacă ai nevoie de mai multe detalii, trimite-ne un e-mail la: office@amaliss.ro
Nu ești singurul! Am testat bijuteriile noastre pentru nichel și plumb și, în timp ce ar trebui să fie în totalitate sigure pentru tine să le porți, nu putem garanta că produsele noastre nu vor declanșa o reacție alergică.
Livrare
Magazinul nostru online oferă acum livrare gratuită în 3-5 zile pentru adresele din România, indiferent de ceea ce comanzi.
Dacă locuiești în România, Amaliss Gioielli îți va livra comanda. Piesele noastre pot dura mai mult să ajungă la tine dacă locuiești în zonele mai îndepărtate, dar vor ajunge cu siguranță.
Standard gratuit (3-5 zile): Livrare gratuită pentru comezile peste 200 lei.
Standard (3-5 zile): 17 lei
Livrare Rapidă (1-3 zile): 24 lei
În momentul în care primim comanda ta, o vom procesa pentru expediere. Toate comenzile plasate după ora 12:00 vor fi procesate în ziua următoare. Curierul nostru Fan Courier va prelua coletul de la noi și va porni să îți aducă produsele. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce coletul este în drum spre tine.
Nu-ți face griji! Uneori, durează câteva zile să se actualizeze statusul expedierii. Trimite-ne un e-mail la office@amaliss.ro și te vom informa unde se află coletul tău.
Nu-ți face griji! Vom corecta adresa pentru tine dacă achiziția ta încă nu a fost expediată. Te rugăm să ne trimiți un e-mail la office@amaliss.ro
Retur și Schimburi
Ne pare rău că nu a funcționat. Puteți returna produsele neutilizate în termen de 14 zile de la primirea lor. Trimiteți-ne doar un e-mail la office@amaliss.ro
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, asigurați-vă că bijuteriile se află în ambalajul lor original și în condiții perfecte, că aveți dovada achiziției și că ați obținut eticheta de expediere de la noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc criteriile.
Vă vom rambursa integral suma înapoi pe forma originală de plată. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu vom rambursa nicio taxă de transport plătită.
Dacă aveți alte întrebări despre returnarea pieselor sau aveți îndoieli, trimiteți-ne un e-mail la office@amaliss.ro
Rambursările vor dura între 5-10 zile lucrătoare pentru a apărea înapoi pe extrasul dumneavoastră de cont.
Oh, nu, ne pare atât de rău pentru asta. Vom remedia situația pentru tine. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: office@amaliss.ro
O puteți lăsa la orice cutie de colectare Fan Courier sau la orice oficiu poștal Fan Courier.
Facturare
Acceptăm carduri de credit Visa, MasterCard, American Express și plata ramburs.
Cardul tău de credit va fi debitat imediat ce comanda ta este acceptată și procesată.
Nu vă faceți griji, se întâmplă și celor mai buni dintre noi. Verificați următoarele:
- Asigurați-vă că cardul dvs. nu este expirat.
- Verificați cu atenție corectitudinea detaliilor cardului dvs. de credit, cum ar fi adresa de facturare și codul de securitate (adică ceea ce ați introdus în detaliile de plată).
- Sunați la emitentul cardului dvs. de credit – este posibil să fi oprit această plată să treacă.
Întrebări despre comandă
Trimite-ne un e-mail la office@amaliss.ro și vom actualiza comanda ta cât mai curând posibil.
În orice moment, poți vedea starea comenzii tale pe pagina My Account. Această pagină va fi actualizată cât mai curând posibil, la două etape diferite: mai întâi, când cardul tău de credit este debitat și din nou când produsul tău este expediat.
Acceptăm doar un singur cod promoțional o dată. Suntem siguri că vor exista alte oportunități de a folosi codul tău promoțional în viitor.