Termeni și condiții

Pentru a modifica pagina de termeni și condiții conform datelor furnizate despre firma dumneavoastră, MAAT WOLF SRL, vă voi prezenta o versiune actualizată a acestora:

Definiții și termeni

Amaliss este marcă înregistrată la Oficiul Uniunii Europene ca proprietate intelectuală, aparținând MAAT WOLF SRL, România, București.

Amaliss.ro este proprietatea MAAT WOLF SRL.

Site-ul se referă la domeniul și subdomeniile Amaliss.ro.

Vânzătorul este MAAT WOLF SRL, persoană juridică cu sediul social în București, Strada Cornealia 20, Sector 1, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/24794/2023, CUI RO49337689, cu adresa de email office@amaliss.ro.

Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică care își face un cont pe site și efectuează o comandă sau care plasează o comandă fără cont prin intermediul site-ului online, folosind datele personale (email, date de identificare, date de contact).

Utilizatorul este persoana fizică sau juridică care accesează site-ul Amaliss.ro.

Contractul este contractul la distanță care se încheie între cumpărător și vânzător.

Comanda este documentul electronic prin intermediul căruia Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.

Furnizorii sunt persoane juridice care furnizează către MAAT WOLF SRL bunuri și servicii.

 

**1. INFORMAȚII DESPRE SITE ȘI PRODUSELE COMERCIALIZATE**

Site-ul Amaliss.ro este proprietatea MAAT WOLF SRL, cu sediul social în București, Strada Cornealia 20, Sector 1, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/24794/2023, CUI RO49337689.

Toate bijuteriile Amaliss comercializate prin intermediul acestui site sunt lucrate manual în Italia din aur de 18K, cu diamante și / sau pietre prețioase.

Toate informațiile / modalitățile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare (livrare, stocuri, prețuri). Produsele sunt disponibile în limita stocului. Prețurile, ofertele și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.

Informațiile prezentate pe site-ul vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să poată fi utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

 

**2. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR**

Utilizarea site-ului Amaliss.ro, crearea și folosirea unui cont și accesarea serviciilor reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor de confidențialitate care se regăsesc pe site. Termenii și Condițiile sunt puse la dispoziție permanent utilizatorului și pot fi consultate oricând.

Nu utilizați site-ul Amaliss.ro dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile.

Amaliss.ro își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă. În acest sens vă solicităm să urmăriți în mod periodic eventualele modificări.

 

 

**3. DREPTURILE DE AUTOR**

Conținutul prezentat pe Amaliss.ro, care include, dar nu se limitează la logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, text multimedia, grafice, simboluri, email-uri și alte date, reprezintă proprietatea MAAT WOLF SRL.

Nu este permisă transmiterea, copierea, alterarea, modificarea informațiilor publicate pe Amaliss.ro și expunerea lor într-un context diferit de cel original fără acordul scris acordat în prealabil de către MAAT WOLF SRL.

Conținutul poate fi utilizat doar în scopuri non-comerciale și personale, care nu intră în conflict cu termenii și condițiile prezentate sau în cazul existenței acordului scris.

Niciun conținut transmis către cumpărător prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea MAAT WOLF SRL.

 

**4. COMANDĂ**

Pentru a realiza o comandă online de pe site-ul Amaliss.ro este necesară o adresă de email validă. Produsele se adaugă în coșul de cumpărături și sunt disponibile pentru achiziție în funcție de stoc. Pentru finalizarea comenzii se alege una dintre modalitățile de plată indicate (plata online cu cardul securizată mobilPay sau transfer bancar).

Finalizarea comenzii reprezintă confirmarea datelor necesare procesului de cumpărare ca fiind corecte și adevărate de către cumpărător și consimțământul că poate fi contactat de către vânzător pentru situații aferente procesului de cumpărare/ livrare.

 

 

**Comanda poate fi anulată de către vânzător, fără posibilitatea unei părți de a pretinde celeilalte daune, în următoarele situații și nu numai:**

– Banca nu acceptă tranzacția în cazul plății online.
– Datele necesare livrării nu sunt complete sau corecte.
– Tranzacția este declarată invalidă de către procesorul de carduri.

 

 

**5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI**

Înregistrarea unei comenzi electronice pe site-ul Amaliss.ro reprezintă acordul cumpărătorului cu modalitatea de comunicare utilizată de MAAT WOLF SRL – administrator site.

Emailul automat de confirmare a primirii comenzii nu echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător. Încheierea contractului are loc doar în momentul emiterii facturii fiscale. Confirmarea emiterii facturii și a expedierii produsului se face pe email.

La baza Contractului stau informațiile puse la dispoziție pe site-ul Amaliss.ro de către MAAT WOLF SRL și certificatul de garanție emis pentru produsele cumpărate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă, în funcție de disponibilitatea lor în stoc și de a anula comanda cumpărătorului, fără o notificare prealabilă. Banii încasați de către MAAT WOLF SRL vor fi restituiți în termen de maxim 14 zile.

 

Finalizarea comenzii reprezintă confirmarea datelor necesare procesului de cumpărare ca fiind corecte și adevărate de către cumpărător și consimțământul că poate fi contactat de către vânzător pentru situații aferente procesului de cumpărare/ livrare.

Comanda poate fi anulată de către vânzător, fără posibilitatea unei părți de a pretinde celeilalte daune, dacă banca nu acceptă tranzacția, în cazul plății online, dacă datele necesare livrării nu sunt complete sau corecte sau dacă tranzacția este declarată invalidă de către procesorul de carduri.

 

 

**6. CAMPANII PROMOȚIONALE SAU DE LICHIDARE**

Vânzătorul își stabilește singur regulamentele promoțiilor și a concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința participanților prin intermediul site-ului propriu. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Amaliss.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.

 

 

**7. INFORMAȚII DESPRE LIVRARE**

Termenul de livrare de 24-48 de ore specificat în descrierea produselor aflate în stocul din România se referă la una/două zile lucrătoare (de luni până vineri) din momentul confirmării comenzii până la livrarea acestuia la adresa de livrare furnizată. Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă sau duminică, în zile de sărbătoare legală sau zile nebancare.

Ocazional, există posibilitatea întârzierilor produse de factori precum supraaglomerarea firmei de curierat, număr mare de comenzi datorat campaniilor promoționale (ex: Black Friday), sărbători legale etc. În aceste situații, care nu se limitează la cele menționate, livrarea produselor se va efectua într-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri).

Toate produsele livrate sunt ambalate în cutii speciale de transport și vor fi însoțite de certificate de garanție.

Vânzătorul se va asigura că livrarea se realizează în bune condiții și în deplină confidențialitate la adresa indicată de cumpărător. Validarea comenzii se realizează prin email de către operatori.

Vânzătorul livrează comenzi în exclusivitate pe teritoriul României. Solicitările de livrare în afara României vor fi anulate, iar în cazul unei plăți în avans realizate prin instrumente bancare, banii vor fi restituiți în termen de 14 zile.

Livrarea se efectuează de luni până vineri, doar în intervalul orar 09:00 – 18:00. Vă rugăm să comunicați o adresă la care veți fi disponibil în acest interval de timp.

Livrarea produselor este gratuită, fără costuri sau taxe suplimentare.

Pentru nemulțumiri legate de serviciile de livrare, vă rugăm să ne contactați la office@amaliss.ro. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica livrarea la timp, fapt pentru care Amaliss.ro nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

 

 

**8. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII**

Proprietatea asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul livrării acestora către cumpărător.

Coletul conținând produsele comandate este pregătit de vânzător și sigilat sub supraveghere video. Curierul nu este autorizat de către vânzător să permită cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior acesteia. Obligația cumpărătorului este să primească coletul doar dacă acesta este sigilat.

 

**9. RETURNĂRI**

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, adică va returna un produs, fără penalități sau taxe suplimentare, cu excepția celor de livrare și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de maxim 14 zile din momentul notificării de retur. Cererea de returnare trebuie să conțină datele de identificare ale produsului și ale persoanei care l-a achiziționat. Pe lângă cererea transmisă în scris pe email, coletul returnat va trebui să conțină factura în original/copie și certificatul de garanție în original. Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.

Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial, dacă este posibil, sau, la opțiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică conform O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clienților!

Nu pot fi returnate produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului.

Formularul de retur poate fi completat accesând pagina: https://amaliss.ro/return-cancellations/

 

**10. ANULARE COMANDĂ**

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitoare la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă.

MAAT WOLF SRL face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, MAAT WOLF SRL are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații și nu numai:

– Prețurile afișate pe site-ul amaliss.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
– Produsul / produsele comandat(e) nu se mai află pe stoc;
– Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului;
– Datele furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

 

**11. CONFORMITATE**

Acceptarea va fi făcută atunci când produsele expediate sunt conforme cu caracteristicile menționate în Comandă. În cazul în care produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor, vânzătorul va aduce la conformitate produsele și / sau serviciile într-un termen maxim de 14 zile, fără a imputa cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operațiuni.

Având în vedere faptul că toate bijuteriile AMALISS sunt lucrate manual, gramajul poate diferi de la o piesă la alta, chiar și pentru același model. Prețul prezentat pe site este exprimat per piesă. Gramajul bijuteriei poate varia ușor în plus sau în minus (+/- 10%) față de cel prezentat pe site, prețul bijuteriei rămânând neschimbat. În cazul inelelor, de asemenea, gramajul poate varia în plus sau în minus, în funcție de măsura comandată, prețul rămânând neschimbat. În cazul bijuteriilor cu pietre prețioase, caratajul acestora poate varia ușor, fiind cunoscut și acceptat faptul că pietre prețioase de aceeași dimensiune pot avea greutăți diferite. Și în această situație, prețul bijuteriei nu este afectat de o variație a caratajului de +/-10%.

 

**12. GARANȚII**

Toate bijuteriile AMALISS sunt însoțite de factură fiscală și certificat de garanție comercială valabil pe o perioadă de 12 luni și sunt marcate cu titlul metalului prețios 750‰ (aur 18K), precum și cu marca noastră de responsabilitate ce constă în inițialele UG încadrate într-un dreptunghi și marca de Stat aplicată de ANPC Metale și Pietre Prețioase ca urmare a verificării autenticității bijuteriilor.

Lipsa certificatului de garanție trebuie anunțată în maximum 48 de ore de la primirea produsului la adresa de email office@amaliss.ro. Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. Nu eliberăm duplicate pentru certificatul de garanție.

 

 

**13. LIMITARE RĂSPUNDERE**

Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele provocate de utilizarea bunurilor după livrare și nici pentru pierderea acestora.

Cumpărătorul răspunde de menținerea confidențialității user-ului și parolei create și de gestionarea accesării contului.

Site-ul amaliss.ro și software-urile utilizate în cadrul site-ului sunt furnizate în modalitatea în care se găsesc și atât cât sunt disponibile, fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite.

Nu ne asumăm răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea site-ului amaliss.ro sau a serviciilor sale, temporar sau permanent. Utilizatorii sunt de acord că utilizarea site-ului și a serviciilor sale se face pe riscul propriu.

În măsura permisă de lege, MAAT WOLF SRL, angajații, partenerii, furnizorii și colaboratorii săi nu vor fi responsabili pentru niciun prejudiciu direct, indirect, special, incidental sau consecvențial de orice natură, inclusiv, fără a se limita la, pierderi de profit, pierderi de venituri, economii anticipate, pierdere de date, costuri de înlocuire sau orice alte daune similare, chiar dacă au fost informați cu privire la posibilitatea apariției acestor daune.

Aceste prevederi se aplică în măsura permisă de lege, indiferent de baza legală a răspunderii, fie că este vorba de contract, garanție, responsabilitate delictuală (inclusiv neglijență), responsabilitate strictă sau orice altă bază legală.

Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea site-ului amaliss.ro și a serviciilor sale.

Acești termeni și condiții de utilizare și orice dispută sau acțiune legală rezultată sau în legătură cu aceștia vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile României. Utilizatorii sunt de acord să se supună jurisdicției exclusive a tribunalelor din România în ceea ce privește orice dispută sau acțiune legală rezultată sau în legătură cu acești termeni și condiții de utilizare.

 

Acești termeni și condiții de utilizare reprezintă înțelegerea integrală și acordul complet între utilizatori și MAAT WOLF SRL cu privire la utilizarea site-ului amaliss.ro și înlocuiesc toate înțelegerile și acordurile anterioare sau concomitente, scrise sau orale, cu privire la utilizarea site-ului și a serviciilor sale.

 

**14. PROCESAREA PLĂȚILOR ONLINE**

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:

 

**Ultima actualizare: 29.02.2024**